CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

(Hiệu lực từ ngày 05/12/2015)

1. Thời Hạn Đổi:

• Các sản phẩm được phép đổi hàng không quá 3 ngày kể từ ngày mua.

2. Điều Kiện Đổi Hàng Miễn Phí: (Không trả hàng, chỉ đổi sang sản phẩm tương tự)

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm nguyên vẹn, không xước, móp, hoặc hỏng hóc hình thức.

• Bao bì và tem niêm phong còn nguyên từ Quang Trung hoặc nhà sản xuất.

• Tặng phẩm và phụ kiện kèm theo đầy đủ.

• Bảo đảm đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành và tài liệu hướng dẫn.

3. Trường Hợp Được Đổi Sản Phẩm Khác:

• Nếu sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt.

• Sản phẩm không đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng theo quy định.

• Lỗi của nhà sản xuất không do lỗi vật lý người dùng.

4. Điều Kiện Đổi Hàng Có Tính Phí:

Đối với các sản phẩm có lỗi do người sử dụng hoặc các điều kiện đổi trả cụ thể theo quy định của nhà sản xuất, khách hàng có thể đổi sản phẩm với các điều kiện và mức phí như sau:

• Đổi sản phẩm mới tương đương: Miễn phí trong thời hạn quy định.

• Đổi sang sản phẩm khác: Phí 10% giá sản phẩm trên hóa đơn.

• Trả hàng: Phí 30% giá sản phẩm trên hóa đơn nếu không bị lỗi, và 40% nếu sản phẩm không còn nguyên vẹn.

5. Thủ Tục Đổi/Trả Hàng:

Khách hàng cần liên hệ với Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Quang Trung để thực hiện thủ tục đổi/trả hàng. Siêu thị sẽ tiếp tục theo dõi và cập nhật quy trình đổi trả hàng để đảm bảo quyền lợi khách hàng:

• Xác nhận lỗi sản phẩm: Khách hàng cần cung cấp "Phiếu kiểm tra sản phẩm" từ Trung Tâm Bảo Hành Hãng hoặc từ Nhân viên Bảo Hành của siêu thị máy thực phẩm Quang Trung, chứng nhận sản phẩm không thể sửa chữa do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Liên hệ hỗ trợ: Đề nghị khách hàng liên hệ với Trung Tâm Bảo Hành hoặc Dịch Vụ Khách Hàng để được hỗ trợ thủ tục đổi/trả nhanh chóng.

• Thời gian xử lý: Thời gian để xử lý yêu cầu đổi/trả sản phẩm sẽ được tính từ lúc Siêu Thị nhận đủ thông tin và giấy tờ cần thiết từ khách hàng. Thông thường là:

  • 5 ngày làm việc là cho các sản phẩm.

Lưu ý: Trong mọi trường hợp, sản phẩm bị lỗi do người sử dụng hoặc hết hạn đổi trả sẽ không được chấp nhận theo chính sách này.

Chúng tôi cam kết tôn trọng và thực hiện chính sách đổi trả hàng minh bạch và công bằng, đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy hài lòng với các sản phẩm và dịch vụ của Siêu Thị Máy Thực Phẩm Quang Trung.

Để biết thêm chi tiết hoặc cần sự hỗ trợ, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0888 968 168

Chú ý: “Hư gì đổi nấy” không trả lại hàng.

MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP: